СЕМИНАР ПОРЯДОК РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ В РАМКАХ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (В ИНТЕРЕСАХ ПРЕДПРИЯТИЯ)

Расписание курса:

с открытой датой, по мере набора группы

Записаться

Автор: Черенкова Маргарита Владиславна, директор ООО «Консультационно-правовой центр «Диалог Консалтинг», ведущий специалист Красноярского края и Кемеровской области по трудовому законодательству и кадровому делопроизводству, член Национального Союза кадровиков России (г. Москва), независимый эксперт-рецензент СПС «КонсультантПлюс»

Целевая аудитория: индивидуальные предприниматели и другие заинтересованные лица

Планируемые результаты обучения: получения опыта и знаний от специалиста-практика с многолетним опытом работы. 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

  1. Анализ последних изменений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
  2. Технически сложные товары: перечень, особенности реализации через розничную сеть.
  3. Проверки контрольно-надзорных органов: учимся на чужих ошибках.
  4. Ответственность предпринимателей за нарушения в области защиты прав потребителей.
  5. Краткий обзор судебной практики по защите прав потребителей (случаи, когда предприниматель выигрывает дело).
  6. Потребительский экстремизм: на что обратить внимание предпринимателю, и как защитить себя от недобросовестных покупателей?
  7. Ответы на вопросы слушателей.

Для слушателей предусмотрен раздаточный материал.

СЕРТИФИКАТ ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА

В конце учебного курса будет проведен экзаменационный тест. Участники, прошедшие итоговое тестирование, получат сертификаты о прохождении данного курса.