VIP-ПРОДАЖИ. КАК РАБОТАТЬ С СОСТОЯТЕЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Расписание курса:

с открытой датой, по мере набора группы

Записаться

Автор: Бочарова Анна Александровна, федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию, предприниматель (владелец B2B-компании)

Целевая аудитория: менеджеры и сотрудники отделов, работающие с клиентами.

Цели и задачи:

  • увеличить объем продаж в премиальном сегменте
  • повысить комплексность предложения VIP-клиентам
  • передать участникам тренинга лучший практический опыт
  • обсудить сложные ситуации из практики

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:

  1. Поведение покупателя 
    • Особенности состоятельных клиентов. Потребности состоятельных покупателей. Мотивация сотрудничества с банком.
    • Как клиенты выбирают банк, принимают решения о сотрудничестве и как менеджер банка может повлиять на это решение? 
    • 6 типов состоятельных клиентов, тактика работы с каждым типом. 
  2. Продажа банковских продуктов 
    • Понятие выгоды и пользы. Технические и потребительские характеристики финансового продукта. Что важнее для клиента? Речевые шаблоны для эффективного общения
    • Цикл общения – алгоритм ежедневной работы менеджера. 4 этапа сделки.
    • Установление контакта. Выявление потребностей. Правило первых 3 секунд. Вербальные и невербальные коммуникации. 12 самых эффективных открытых вопросов. 26 «рабочих» фраз лучшего менеджера. 5 самых глупых вопросов.
    • Презентация товара. Как рассказать о продукте «вкусно и красиво». 6 этапов эффективной презентации. 4 стратегии убеждения
    • Работа с возражениями покупателя. 4 результативных способа обработки возражения покупателя. 12 возражений, которые встречаются чаще всего. Аргументация по условиям.
    • Закрытие продажи. 4 признака того, что посетитель готов к подписанию договора. Оформление сделки. Правило последних 5 секунд.

ВНИМАНИЕ!

Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия. Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.

УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.