Целевая аудитория: продавцы-консультанты салонов
Цели/результаты обучения:
- передача участникам знаний о товаре
- определение стандартов обслуживания покупателей
- увеличение объема продаж в ювелирном салоне
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
- Продуктовый тренинг
- Виды ювелирных украшений. Классификация камней и металлов. Сплавы. Государственный контроль.
- Памятка по представлению изделий – по полу, возрасту, событию, гороскопу, тенденциям моды.
- 2. Продажа
- Почему люди приходят в ювелирный салон? Мотивы покупки ювелирных украшений и драгоценных камней. Ожидания клиентов. Из чего складывается деловой имидж салона.
- Почему покупатели возвращаются и становятся постоянными посетителями?
- Как продавец влияет на принятие решения о покупке? Имидж продавца в ювелирном бизнесе.
- Этапы покупки: приветствие, выявление потребности, представление вариантов, оформление покупки.
- Правила эффективного общения с клиентами.
- Аргументация по цене и качеству ювелирных украшений. Речевые шаблоны для увеличения продажи. Сила слова – как строить эффективные фразы. Что нельзя говорить в присутствии покупателя?
- Допродажа – как продавать одному покупателю больше. Как правильно предлагать варианты? Как продать комплект?
ВНИМАНИЕ!
Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия. Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.
УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА
В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.
