ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ ЮВЕЛИРНОГО САЛОНА – ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ

Расписание курса:

с открытой датой, по мере набора группы

Записаться

Стоимость:   10 800 ₽
Действует гибкая система скидок! Подробности уточняйте у наших специалистов!

Записаться на курс

Автор: Бочарова Анна Александровна, федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию, предприниматель (владелец B2B-компании)

Целевая аудитория: продавцы-консультанты салонов

Цели/результаты обучения:

  • отработка навыков продаж для опытных продавцов 
  • получение навыка обслуживания сложных покупателей 
  • получение навыка работы с претензиями покупателей ювелирных украшений 
  • увеличение продаж в ювелирном салоне

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

  1. Поведение покупателей 
    • Типы клиентов. Как работать с каждым типом посетителя салона. 
    • Обслуживание «сверхкомпетентных» клиентов. 
    • Как работать с несколькими клиентами одновременно (советующими и подсказывающими друг другу)? 
    • Как работать с парами (если покупку инициирует женщина и, если покупку инициирует мужчина)? 
    • В какой последовательности показывать варианты украшений? Как эффективно сделать комплимент покупателю? 
    • Перспектива выгоды и правило утраты – как увеличить объем продаж?
  2. Работа с сопротивлениями и конфликтами в салоне ювелирных украшений
    • Как устанавливать доверительные отношения с посетителями салона. Источники конфликтных ситуаций. 
    • Как выйти из сложных ситуаций? 
    • Эмоции и общение. Какие основные эмоции помогают, а какие препятствуют эффективному общению. 
    • Что делать, если покупатель обращается с претензией или рекламацией?

ВНИМАНИЕ!

Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия. Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.

УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.