ПРОДАЖА ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ ПРЕМИАЛЬНОГО КЛАССА

Расписание курса:

с открытой датой, по мере набора группы

Записаться

Автор: Бочарова Анна Александровна, федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию, предприниматель (владелец B2B-компании)

Целевая аудитория: продавцы-консультанты салонов ювелирных украшений 

Цели / результаты обучения:

  • научиться продавать ювелирные изделия в премиальном ценовом сегменте 
  • узнать о правилах обслуживания состоятельных покупателей 
  • научиться профессионально отрабатывать любое возражение клиента 
  • обсудить сложные ситуации из практики

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

  1. Покупательское поведение 
    • Мотивация состоятельных клиентов – 2 типа поведения покупателя. 
    • Ожидания состоятельных клиентов от обслуживания – данные статистики по России. 
    • Упущенная выгода – сколько денег клиенты уносят обратно, не сделав покупки у нас.
  2. Стандарты работы с премиальными украшениями
    • Этапы работы с клиентом – 7 пунктов для увеличения прибыли. 
    • Что такое имидж продавца? Как формируется доверие? 
  3. Коммуникации с состоятельными покупателями 
    • Правила эффективного общения – как эффективно строить фразы, что нельзя говорить, на какие слова покупатель реагирует положительно 
    • Представление украшения в премиальном ценовом сегменте – легенда и свойства. Правило «Свойство-Выгода» 
    • Стратегии убеждения в покупке. 6 способов убеждать без давления и манипулирования посетителем ювелирного салона. 
    • Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов салона. 
    • Аргументация по цене и качеству. Отстройка от предложений конкурентов 
    • Переговоры о скидках и бонусах 
    • Эмоции в продаже – стоит ли улыбаться?
  4. Послепродажное обслуживание
    • План работы с клиентом после покупки. Как формируются долгосрочные отношения. 

УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.