УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Расписание курса:

с открытой датой, по мере набора группы

Записаться

Автор: Микрюков Андрей Владимирович, руководитель учебного проекта GL-консалтинг, аудитор, бизнес-тренер, консультант, опыт практической предпринимательской деятельности более 18 лет

Целевая аудитория: руководители предприятий, директора по качеству, специалисты служб качества и все заинтересованные специалисты

Краткое содержание:

Управление качеством — настоятельное требование времени, так как эти знания жизненно необходимы в условиях рыночной экономики, подразумевающей наличие острой конкуренции между производителями товаров и услуг

Качественный подход к стратегии предприятия должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек.

  1. Практические аспекты внедрения современных концепций управления качеством на предприятии;
  2. Методы и модели управления качеством, процессный подход к управлению качеством на предприятии, показатели эффективности;
  3. Японские и европейские модели управления качеством.

Преимущество курса:

На курсе происходит обучение основополагающим концепциям, практической реализации и применении системного подхода в управлении качеством.

Планируемые результаты. Слушатели приобретут навыки:

  • создания карты бизнес-процессов в связке с соответствующими стандартами,
  • переформатирования системы контроля с количественных показателей на качественные,
  • использования инструментов контроля качества,
  • применения процессов управления качеством и общего менеджмента в одной связке.

Форма проведения:

Лекции сочетаются с разбором практических кейсов, решением задач по применению концепций,моделей и методов управления качеством в разных условиях.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Управление качеством и бизнес

  • Понятие «качества».
  • Объекты качества.
  • Качество и удовлетворенность потребителя.

Современные концепции и методы управления качеством.

  • Управление качеством в системе общего менеджмента.
  • Всеобщее управление качеством (TQM).
  • Японские модели управления качеством.
  • Европейские модели управления качеством (EFQM).
  • Российский опыт управления качеством.

Инструменты контроля качества на предприятии

  • Показатели качества продукта
  • Инструменты контроля качества
  • Документальное оформление требований к качеству.

Практикум самооценки качества работы

  • Общая схема процедуры самооценки.
  • Методы применения самооценки качества работы на предприятии
  • Критерии для выбора оптимального метода

ВНИМАНИЕ!

Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия. Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.

УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.